Quando pensamos em produtos específicos, como palha de aço e amido de milho, lembramos das marcas populares que os representam, e, muitas vezes, não em seu nome correto. Isso é conhecido como brand awareness.
A métrica de “consciência de marca” consiste em como os clientes veem e reconhecem um produto por sua marca, demonstrando sua popularidade e favoritismo.
Dessa forma, com um planejamento estratégico voltado para essa abordagem, empresas de todos os segmentos podem investir em ações que garantem o aumento de seu reconhecimento, consolidando-se no mercado e fidelizando clientes.
Neste conteúdo, descubra os detalhes do conceito de brand awareness e como ele permite que sua marca conquiste um espaço na mente dos consumidores. Continue a leitura!
Sobre o brand awareness
Brand awareness é o reconhecimento de uma marca em quantidade e qualidade, e está relacionado à conexão que o público faz entre produto e negócio, nomeando o primeiro pelo segundo, e vice-versa.
Ou seja, trata-se de substituir, por exemplo, o que é por quem vende, gerando reconhecimento instantâneo e, muitas vezes, garantindo que a empresa mencionada seja líder no mercado.
Vale ressaltar que não é apenas com um produto que existe essa troca. Os consumidores costumam associar uma marca a seu logotipo, uma característica específica ou até mesmo uma campanha que fez sucesso.
Dessa forma, com o brand awareness, a empresa consegue analisar o quanto os consumidores estão familiarizados com sua presença, sendo um excelente termômetro para entender sua relevância no segmento.
A importância do brand awareness
Não adianta ser uma marca com excelentes serviços e produtos, boa identidade visual e ótimo atendimento se o público-alvo não souber disso. Portanto, o brand awareness consegue preencher essa lacuna.
Além disso, a estratégia promove vários benefícios, como:
- aumento do reconhecimento de marca;
- crescimento dos índices de confiança do consumidor;
- distinção da concorrência;
- fidelização de clientes;
- ganho de autoridade no setor.
A construção do brand awareness
Para construir um bom brand awareness, é preciso implementar diversas estratégias de marketing na empresa. Confira o passo a passo:
1. Invista no atendimento ao cliente
Investir em um bom atendimento ao cliente, acessível e efetivo, é indispensável para manter uma boa reputação, evitando que consumidores insatisfeitos espalhem comentários negativos.
2. Mantenha presença nas redes sociais da marca
Esteja em constante atividade nas redes sociais da marca. Mais do que isso, avalie quais plataformas fazem mais sentido para a comunicação que você deseja e quais você pode dispensar ou adicionar. As opções clássicas são:
- Instagram;
- Facebook;
- X/Twitter;
- LinkedIn;
- YouTube;
- Pinterest;
- Tik Tok;
- Telegram;
- Snapchat;
- WhatsApp.
Além disso, estude seu target e descubra em qual rede social seu público está concentrado. A partir disso, elabore ações de divulgação institucional e comercial, sempre fornecendo informações úteis sobre a empresa.
Vale ressaltar que cada plataforma tem sua própria maneira de funcionar. Portanto, adapte sua comunicação aos diferentes meios, mostrando os produtos e serviços estrategicamente, e interagindo com os usuários.
Lembre-se que o objetivo inclui a construção de reconhecimento. Assim, conteúdos de valor são essenciais para gerar identificação.
Envie e-mails de qualidade
Elabore uma estratégia de landing pages e materiais ricos, por exemplo, para ajudar na criação de um mailing list, visando divulgar sua marca por meio do e-mail marketing.
Após uma lista com bons contatos, basta interagir com frequência, mas evitando o excesso para não gerar spam. Com uma comunicação apropriada, incentive as visitas no seu site com conteúdos que agreguem valor, como:
- curiosidades;
- guias;
- tendências de mercado.
Uma dica para entender a audiência é realizar testes A/B e analisar as métricas e conteúdos que obtiveram melhor engajamento.
Invista em anúncios
Os anúncios são uma ótima forma de aumentar a popularidade da marca e fazer com que os consumidores se interessem pelos produtos. Além disso, permite que a empresa alcance novas pessoas, ganhando maior reconhecimento.
Com uma segmentação eficaz, você pode desenvolver anúncios personalizados, auxiliando na construção de um relacionamento mais próximo com o público.
Sobre a campanha de branding
Uma campanha de branding é uma junção de estratégias de marketing focadas em construir e melhorar o brand awareness de um negócio. Além de desenvolver uma conexão entre marca e público, fortalece a rápida identificação e a fidelização.
Uma campanha de branding pode ser de longo prazo ou ser utilizada para atingir objetivos pontuais. Seja como for, existem aspectos que permeiam sua eficiência. Veja quais são:
Identidade visual
A identidade visual da marca é fundamental na hora de prender a atenção do target e se destacar da concorrência, além de transmitir profissionalismo.
As características que devem ser pensadas e criadas com base nos valores e no posicionamento do negócio são:
- cores;
- estilos de design;
- fontes;
- imagens e vetores;
- disposição da informação;
- símbolos;
- materiais;
- linguagem.
Portanto, a identidade visual é essencial porque designs consistentes e marcantes geram maior familiarização do público, o que pode trazer um rápido reconhecimento com apenas o vislumbre de uma paleta de cores, como o MCDonald ‘s e Tiffany & Co.
Conteúdo relevante
Ao criar conteúdos relevantes e personalizados com informações sobre a marca e os produtos, consegue-se manter os consumidores interessados, desenvolvendo um vínculo.
Para isso, certifique-se de que:
- conhece profundamente o público-alvo;
- novidades e tendências estão sendo bem aproveitadas;
- está seguindo o tom de voz da marca;
- suas mensagens estão chegando até o destinatário correto.
Experiência do cliente
É imprescindível que a empresa promova satisfação ao cliente, garantindo que toda a interação seja positiva. Isso facilita o brand awareness, uma vez que pode transformar o público em defensor da marca e, portanto, um promotor orgânico.
Veja como fazer uma campanha eficiente de awareness
Em um funil, o awareness está no primeiro estágio, onde as ações devem visar a familiarização. Portanto, uma campanha eficiente deve trabalhar os seguintes aspectos:
Definir objetivos
A primeira coisa a se fazer ao criar estratégias de awareness é identificar os objetivos e metas de forma clara e realista.
Determine o que a empresa espera alcançar com a campanha para conseguir um direcionamento eficaz e evitar custos desnecessários.
Conhecer o público-alvo
Faça pesquisas e procure conhecer detalhadamente os interesses e preferências do seu target, além de entender comportamentos relacionados ao estilo de vida e hábitos de consumo.
A segmentação e definição do público-alvo permite desenvolver ações informadas e personalizadas, aumentando os índices de sucesso.
Escolher os canais certos
Para a campanha funcionar com eficiência, é preciso escolher os canais de comunicação mais indicados para o tipo de ação e de público. Isso envolve estudos sobre as plataformas e a criação de conteúdo viral.
Criar conteúdo
Não basta publicar imagens dos seus produtos e serviços, uma vez que isso dificulta a conexão e o compartilhamento. Para o brand awareness, é necessário explorar outros formatos e mensagens.
Apresentar a história da marca e seus processos pode ser um bom começo. Algumas formas de publicar esses conteúdos são por meio de:
- vídeos;
- animações;
- e-books;
- infográficos;
- jingles.
Avaliar e ajustar
Avalie os resultados da campanha constantemente por meio de estatísticas e dados de plataformas, como métricas de engajamento em redes sociais e tráfego do site.
Ao analisar os resultados, estabeleça as ações com retorno positivo e as que não obtiveram o alcance esperado, ajustando-as conforme necessário.
Para facilitar essa caminhada, a OPL Digital proporciona o que você precisa para uma segmentação eficaz e estratégias de mídia mobile com presença global.
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Portanto, o brand awareness é uma estratégia indispensável para o sucesso de uma marca, uma vez que auxilia no reconhecimento imediato de um produto ou serviço pelo público.
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