As formas como uma empresa interage no mercado impactam diretamente nos seus resultados, e na maneira como ela é vista pelos clientes. Nesse sentido, conhecer bem o seu público torna-se essencial para garantir o sucesso de qualquer estratégia.
Dentre as táticas de segmentação mais utilizadas, a segmentação geográfica é um dos recursos mais comuns e eficientes para exponenciar os ganhos de uma marca. Como a sua empresa investe nesse trabalho?
Neste post, vamos apresentar o que é e por que aplicar esse tipo de segmentação no seu negócio. Boa leitura!
O que é a segmentação geográfica?
Como o próprio nome já sugere, a segmentação geográfica é o processo que impacta determinado mercado ou audiência, por região ou localidade. Ou seja, ela ajuda a entender as características do seu público considerando a realidade e cultura do espaço físico onde essas pessoas vivem.
A estratégia pode dizer muito sobre o comportamento que adotam. Assim, a empresa consegue otimizar sua atuação focando em locais onde o potencial de consumo é maior, e garantir melhores resultados.
Para que serve?
Pode parecer bobeira, mas as variações geográficas entre um lugar e outro fazem toda a diferença no sucesso da estratégia de mercado e na distribuição dos produtos ou serviços de qualquer empreendimento.
Nesse cenário, a segmentação geográfica serve para ajudar na coleta e análise de informações, permitindo que o negócio execute campanhas mais alinhadas com as expectativas do público-alvo.
Trata-se de uma importante fonte de dados para considerar as diferenças culturais que existem entre uma área e outra ao criar o planejamento de marketing e se comunicar com os potenciais consumidores.
Através da geolocalização, é possível impactar clientes dentro de raio pré-determinado, estabelecimentos específicos, bairros, cidades, estados ou países. Além disso, também é possível segmentar um anúncio conforme o histórico de deslocamento do consumidor. Ou seja, caso o anunciante queira impactar um usuário que já frequentou determinado local ou que já transitou por determinada localização, ele conseguirá.
Assim, a segmentação geográfica contribui para o aprimoramento de performance ao longo de toda cadeia produtiva, desde o primeiro contato com a marca até o pós-venda.
Quais territórios podem ser abrangidos pela segmentação geográfica?
Basicamente, existem 4 divisões territoriais abrangidas pela segmentação geográfica. São elas:
Internacional
A segmentação internacional corresponde ao mercado mais amplo a ser trabalhado por uma marca. Ela serve para negócios abertos em vários países, como franquias e redes. Normalmente, cada unidade tem seu próprio departamento de gestão nacional, e os gestores precisam compreender seu mercado a fundo.
Nacional
Diz respeito a empreendimentos que funcionam em diferentes regiões de um país.
Regional
A segmentação regional abrange negócios que funcionam em um ou mais estados de um mesmo país, organizando-se por regiões. Por exemplo, redes de supermercado.
Local
A segmentação local refere-se à divisão do mercado que considera lojas ou estabelecimentos que funcionam em uma área mais restrita, como em diferentes bairros de uma cidade.
Quais as vantagens de usar este artifício?
Quanto mais uma empresa souber sobre o seu público-alvo, mais assertiva será a sua atuação e capacidade de atender às necessidades da sua base de clientes. A seguir, confira alguns dos principais benefícios obtidos ao investir na segmentação geográfica.
Relacionamento mais próximo e personalizado com o cliente
Quando você reconhece e recompensa atributos importantes da identidade de alguém, ou seja, entrega produtos e ofertas personalizadas, conforme a realidade de vida desses consumidores, a tendência é que eles se sintam especiais e mais propensos a manter um relacionamento próximo e leal à marca.
Dessa forma, a segmentação geográfica representa uma importante ferramenta para reter e aumentar o ciclo de vida desses clientes junto ao negócio. O que vai repercutir em:
- maior precisão nas ofertas;
- timing certo para oferecer produtos;
- compreender os produtos mais vendidos em cada região;
- insights para novos negócios e produtos mais assertivos.
Na prática, a empresa consegue implementar ações como notificação de push convidando para almoço em restaurantes, cupom promocional nas proximidades de loja de artigos e roupas, entre outras medidas capazes de acelerar seus resultados.
Gestão de estoque eficiente
Além de refinar a oferta de produtos, a segmentação geográfica também auxilia em um ponto crítico da gestão empresarial: descobrir o volume de estoque ideal para trabalhar em cada área.
Assim, você evita que o mercado fique desabastecido e, ao mesmo tempo, que uma grande parcela de capital fique parada nos seus armazéns. Portanto, é uma peça-chave para que o negócio se torne mais competitivo.
Ficou claro a importância do apoio da segmentação geográfica? Como você pôde ver, uma boa segmentação de seus clientes é fundamental não só para aprimoramento da rotina de atividades, mas também para a qualidade da entrega aos consumidores.
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