Em tempos de transformação digital e comunicações cada vez mais ágeis, não é surpresa para ninguém que o WhatsApp se tornou a ferramenta de troca de mensagens preferida do público, sendo utilizado por boa parte da população.
Mas, já parou para pensar no impacto que ele traz para campanhas de mídia? O disparo de WhatsApp em massa é um exemplo de como aproveitar as funcionalidades do app para alcançar seus objetivos e potencializar o relacionamento com os clientes.
Se você se interessou pelo assunto e quer entender como aplicar esse recurso de forma certeira, continue a leitura deste artigo!
O que é Disparo de WhatsApp?
O disparo de WhatsApp pode ser definido como o ato de enviar um mesmo conteúdo, para um grande número de pessoas, de uma só vez. Isto é, uma forma automatizada de mandar uma mensagem para várias pessoas ao mesmo tempo no aplicativo.
É um serviço ou funcionalidade disponibilizada na versão para negócios do WhatsApp, que permite o envio de mensagens em massa aos leads e clientes, a partir de um modelo previamente aprovado pela plataforma.
A ideia é que as empresas consigam iniciar conversas sobre seus produtos ou serviços de maneira mais fácil e rápida.
Esse sistema é semelhante às listas de transmissão do WhatsApp comum, porém trata-se de um recurso desenhado para o WhatsApp Business API, com template estruturado de mensagem aprovado pela plataforma, entre outras regras.
Como funciona?
Os disparos de mensagens em massa no WhatsApp Business funcionam de maneira semelhante às listas de transmissão do WhatsApp comum. Você seleciona o público que receberá a mensagem, insere o seu texto e eventuais anexos (imagens, vídeos ou áudios) e envia para as pessoas listadas.
No entanto, em alguns casos, é necessário que essas pessoas tenham informado voluntariamente seu número ou adicionado a empresa nos seus contatos e aceitado receber mensagens de contas comerciais.
Para um melhor aproveitamento desse tipo de ação, torna-se essencial selecionar previamente o público-alvo desses disparos com o auxílio de uma boa segmentação, bem como ter objetivos bem definidos para a mensagem que será enviada. É preciso planejar aspectos como:
- intuito da mensagem (divulgação de produtos ou serviços, descontos e promoções, novidades);
- layout da mensagem (texto, fotos e vídeos ou apenas texto);
- cronograma de horários e dias em que devem ser enviados.
Quais os cuidados e dicas para realizar uma campanha com Disparo de WhatsApp?
Antes de realizar uma campanha de disparo de WhatsApp, o gestor deve ter em mente que a plataforma se preocupa com a segurança, a qualidade das mensagens e a quantidade de vezes que elas são enviadas. Há um compromisso em evitar que o aplicativo se torne uma fonte de spam, bem como reduzir os riscos de golpe.
Como mencionado, um dos primeiros pontos para obter sucesso na sua abordagem é ter a permissão do cliente antes de realizar o disparo de mensagens pelo WhatsApp. Do contrário, sua conta pode até ser banida.
Para que esse tipo de falha não aconteça, é necessário divulgar o número de contato utilizado no aplicativo em todos os canais de comunicação em que a empresa estiver presente. Seja por meio de site corporativo, redes sociais, publicidades offline, ou outros canais.
Outro cuidado é remover o contato da sua lista caso a pessoa peça que você pare de enviar mensagem. No mais, vale não exagerar na quantidade de envio, não compartilhar números de telefone sem autorização e não violar os Termos de Serviço do aplicativo.
Como a OPL pode ajudar na criação de campanhas de disparo eficientes?
Adotar a estratégia de disparo de WhatsApp pode trazer bons resultados para a performance empresarial. Mas, para que ela seja construída assertivamente, é essencial contar com as ferramentas adequadas. A OPL Digital pode ajudar seu negócio nessa questão.
A OPL conta com DMP própria e um amplo portfólio de soluções em mídia mobile para aumentar o desempenho das suas campanhas, incluindo os disparos em massa de WhatsApp.
A empresa visa oferecer segmentação segura e de qualidade para os anunciantes, se comprometendo em colher informações relevantes sobre os seus clientes e produzir estratégias de marketing personalizadas para seu perfil.
Considerando a grande audiência desse canal, e a ideia que ele transmite de um contato mais íntimo com o consumidor, o disparo de WhatsApp pode ser bastante benéfico para a visibilidade da marca. Isso aumenta as possibilidades de um atendimento mais rápido e humanizado, bem como reduzir o ciclo de vendas.
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