Um dos grandes desafios do mercado atual é lidar com um consumidor cada vez mais complexo, que possui jornada de compra não-linear, exigindo conhecimento maior sobre seus hábitos e comportamentos. A boa notícia é: a segmentação comportamental pode ajudar, e muito, na resolução desse quebra-cabeça.
Quer entender melhor esse conceito e como utilizá-lo a favor do seu negócio? Então, acompanhe o artigo a seguir!
O que é a segmentação comportamental em anúncios?
A segmentação comportamental é uma estratégia de marketing que divide em grupos pessoas com padrão de comportamento específico — seja por comprar produtos semelhantes, ter reações parecidas às mensagens e anúncios da empresa, ou compartilharem o mesmo estágio do ciclo de vida.
O objetivo desse método é entender o comportamento de compra do cliente para, então, focar seus esforços no público correto. Isso contribui não apenas para que suas ações tenham maior impacto sobre clientes e potenciais compradores, mas também para a tomada de decisões mais precisas.
Em outras palavras, ela se baseia no histórico de atitude que os consumidores apresentam para direcionar melhor como a marca se posiciona no mercado e seu alinhamento com as expectativas dos consumidores.
Quais as vantagens e desvantagens da sua aplicação?
De modo geral, a segmentação comportamental apresenta como principal benefício a abordagem correta nas suas mensagens de marketing. A partir daí, a empresa pode alcançar uma série de outras vantagens, como:
- economia de custos;
- otimização da lealdade à marca;
- facilitar o rastreamento de ações bem-sucedidas;
- separar usuários interessados dos não interessados;
- fornecer uma experiência melhor e personalizada aos seus clientes.
Agora, quando falamos em desvantagens da estratégia de segmentação comportamental, lidar com a mudança constante dos interesses do consumidor é o maior desafio.
Hoje, o mercado oferece inúmeras novas oportunidades diariamente e, com isso, rastrear essas variações, baseando-se em apenas um histórico referente a personalidade, pode se tornar uma tarefa complexa.
Quais ações podem beneficiar o seu negócio?
Aqui estão algumas ações que justificam o impacto positivo da segmentação comportamental na estratégia de marketing e resultados da empresa.
Personalização das campanhas
O ponto mais importante da segmentação comportamental é garantir que o consumidor tenha sua demanda atendida por meio da melhor experiência, desde interações com anúncios até a conclusão da jornada de compra.
Assim, considerando suas mudanças recorrentes de comportamento, é fundamental que a empresa esteja atenta e conectada a eles o tempo inteiro, conferindo o máximo de personalização em todo processo. Essa é uma peça-chave para otimização de desempenho.
Alinhamento das ofertas com a necessidade do público
Na análise de comportamentos, a empresa consegue entender o que os consumidores esperam encontrar em relação a ofertas ou funcionalidades de um produto. Por exemplo, um simples frete grátis pode ser decisivo para que as pessoas comprem na sua empresa.
Melhor tomada de decisão referente aos recursos
A segmentação comportamental assegura aos gestores visão ampla e precisa sobre o seu status de relacionamento com leads ou consumidores. Desse modo, a empresa aumenta sua capacidade de tomar decisões precisas sobre o investimento e aplicabilidade de recursos.
Passo a passo de como trabalhar a segmentação comportamental
Embora não exista uma receita única que se aplique a todos os tipos de negócio, a segmentação comportamental, assim como qualquer estratégia, requer o cumprimento de algumas etapas. Confira as principais delas a seguir!
Defina os objetivos
Qual é o objetivo que sua empresa planeja alcançar com o processo de segmentação comportamental? Independentemente do tamanho do negócio ou segmento de atuação, é importante ter em mente que seu trabalho terá como foco entender as necessidades e desejos dos clientes.
O intuito é garantir que consiga oferecer produtos e serviços para esses consumidores em potencial, com o máximo de personalização. Lembrando que, cada negócio tem suas necessidades de aprimoramento e, consequentemente, estratégias próprias para alcançar esses resultados.
Captação e análise os dados dos leads e clientes
Neste novo cenário, superar o desafio de atração, engajamento e fidelização de clientes a partir de diferentes jornadas exige, acima de tudo, a captação e análise de dados relevantes em todos os pontos de contato possíveis.
Isso será fundamental para conhecer o seu potencial cliente de forma mais eficiente. Afinal, essas informações fornecem insights sobre o que precisa ser melhorado, e quais pontos da sua estratégia não estão produzindo efeitos satisfatórios.
Crie uma estratégia para cada grupo
Considerando que a ideia da segmentação comportamental é classificar consumidores em grupos, de acordo com aquilo que eles esperam encontrar no relacionamento com a marca, nada mais coerente para o sucesso desse trabalho do que criar métricas e estratégias para cada grupo.
Se você está lidando com pessoas não engajadas, por exemplo, as campanhas de marketing diferirão daquelas em que a segmentação comportamental agrupou consumidores pela lealdade.
Conte com um parceiro de mídia programática
Para colocar as ações nos canais mais proveitosos e assegurar que a estratégia produza uma performance de excelência, é importante contar com o apoio das ferramentas e suporte adequados. Acredite, muitas empresas acabam tropeçando na escolha das soluções e parceiros para realizar suas campanhas.
Nesse cenário, o ponto de partida para usufruir de todos os benefícios de uma campanha bem segmentada é contar com uma empresa especialista em mídia programática confiável. Ela será uma peça essencial no alcance da segmentação segura, eficiente e de alta qualidade para seu negócio.
Na adoção da segmentação comportamental, as marcas têm mais possibilidades de fazer um marketing certeiro para captação do consumidor, em todos os pontos de contato possíveis. Como resultado, o alinhamento de expectativas também será maior.
Gostou das dicas? Agora que você já sabe o que é segmentação comportamental, aproveite para conhecer alguns exemplos de segmentação para utilizar no seu negócio!